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仅仅车好还不够售前售后很重要新营销模式保

2018-09-30 18:34:45 作者: 0人读过 | 我要赞

仅仅车好还不够,售前售后很重要!新营销模式+保养攻略看这一篇就够了!

新能源汽车尤其是纯电动汽车这两年真的是飞速发展,但是它在很多人眼里还是新鲜事物,就更别提买一辆属于自己纯电动汽车了。因为这牵扯到怎么买?去哪儿买?怎么上牌?有问题维修怎么办?保养多少钱?保养是怎么个流程?等等问题。今天我就为大家解读购买纯电动汽车的种种问题。

选车

买车的第一步当然是选车了,等等,前提是你当然需要有购车指标了,不过怎么获得新能源指标各个地方都是不一样的,我在这篇稿子里就不细说了。下面咱们再回到选车这个环节,首先你可以通过第一电动的车型库筛选一下合适自己的车型,并且可以看看我们对于这些车的试驾感受。

选好了自己心仪的车型之后就可以去4S店看实车了,不过你要是有好几款心仪的车型肯定会觉得跑各种品牌的4S店是件很麻烦的事情。如果你要是在上海,那就会很轻松了,逛个商场超市就能顺路把车看了。

看车

因为有一个叫“EVBUY”的新能源汽车体验中心现在遍布整个上海,它分别在浦东世博源、闵行怡丰城、宝山龙湖天街和浦东金桥国际、五角场百联又一城等热门商圈开设了体验中心

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,另外,EVBUY闵行南方商城店、静安大融城店以及松江泗泾店,也在积极筹建中。

我来到了位于上海宝山区丹霞山路50弄1号B的EVBUY新能源汽车租售体验中心(宝山龙湖天街店),这个店就开在商场的地下一层,边上就是商铺和饭馆,感觉很惹眼,路过的人都会想进去看看有什么车。

在这个“EVBUY”店里,我可以找到奇瑞eQ1小蚂蚁300、奇瑞瑞虎3xe 400、电咖EV·10、荣威eRX5、广汽传祺GE3等车型。“EVBUY”目前合作的伙伴有奇瑞新能源、上汽、启辰、江淮、北汽新能源、别克和华晨宝马等等。

“哪款车现在卖的最好?”当我问过服务人员后,他给我的答案是“就这个,奇瑞eQ1小蚂蚁300,NEDC续航里程251km,而且现在都是四座了,一个月算下来基本一天卖一辆”。并继续对我说,“这款车目前售价是63800元,首付9000多,月供800多就可以开走。”

因为买车光静态看一下、摸一摸可不行,必须要自己去开去试驾。于是我又问“这就一个展车放在这啊,不开的话我可不敢买,能试驾吗?”服务人员自信的回答说“当然可以了,我们的试驾车就停在地库,您可以随时试驾,而且地库还有充电桩呢。”

好了,这款车我就不试驾了,要不就变成试驾稿了,不过要是您对奇瑞eQ1小蚂蚁300有兴趣的话可以点【这里】,看我之前写的试驾稿。

买车

既然选好车了就可以掏钱买下它了,不过您可能有疑虑:在这买车靠谱吗?关于这个问题我也问过这里的服务人员,他们表示,售后方面不用担心,一是可以在他们的售后店进行维修保养,二是由于奇瑞新能源是全国联保,所以在全国任何一家4S店也都是可以维修保养的。

虽然打消了售后方面的疑虑,但作为消费者可是不会立马掏钱包的,当然要货比三家啦。于是我离开EVBUY体验店,来到了位于上海宝杨路的联海奇瑞新能源4S店,这家老牌奇瑞经销商从1999年开始与奇瑞汽车合作,也是上海首家专为新能源产品设独立店面的经销商,去这里看看奇瑞eQ1小蚂蚁300的情况。

进店与销售人员一番攀谈之后得到的信息是与EVBUY体验店差不多的,价格一样并且也具有金融政策。此外还得知,由于近期奇瑞eQ1小蚂蚁300在上海正式上市,会有一些优惠政策,100元抵1000元购车费用,还有2000元礼品相送。

作为传统4S店,在这里购车也许依旧是目前消费者的首选,主要是感觉踏实一点。不过其实是在EVBUY体验店购车还是4S店购车,我个人感觉是没有太多差别,购车、保险、上牌等都是一样的。

售后与保养

在4S店购车感觉踏实的主要原因可能就是售后与保养的环节了。

首先在售后方面,奇瑞eQ1小蚂蚁300与奇瑞新能源其他产品一样都是具有3年或12万公里的整车质保,8年或12万公里的三电质保,且首保免费。当然,购买新能源车型会赠送安装家用充电桩并免费安装。此外,还会提供24小时x365天的免费救援,不论用户是因为车辆故障还是没电引起的抛锚都可以免费拖到就近的4S店进行维修。

除了上面所述的这些之外,奇瑞新能源的售后还有一些别的,我就不一一细说了,下面来说保养的部分。

奇瑞eQ1小蚂蚁300的保养周期是每半年或5000公里小保养,每一年或10000公里大保养,除了第一个5000公里之内的首保免费之外,之后的保养都是要花钱的。那么要花多少钱呢?我做了一个表,简单列举一下。(仅以上海联海奇瑞新能源4S店为例,可能会因地区不同有所差异)

保养类型保养周期保养项目保养费用小保养半年或5000公里常规检查及三电系统检查200元左右大保养一年或10000公里常规检查及三电系统检查\更换齿轮油330元左右这么看上去纯电动汽车比燃油车的保养费用真要便宜不少,用车成本果然很低廉,接下来就看一下保养的流程吧。

首先是预约,店方建议到店保养提前预约,当然不预约也是可以的,但会等待的时间较长,此外周末的保养车辆会相对多一些。

到店后,负责接待的服务顾问会仔细查看用户的车辆并进行记录。之后会将车辆的方向盘及座椅套上一层塑料布,避免维修师傅在保养时刮蹭或弄脏车辆内部。

随后他将会引领用户到登记处,在服务管理系统查询该车的保养记录,并根据保养手册来进行保养。服务顾问会将保养项目与价格告知用户,并询问车辆状况,及用户的其他需求。

这一步骤完成之后用户就可以到休息区休息了,看电影、上、吃喝都随意,大约40分钟就可以保养结束。

下面回到车辆的保养上来,服务人员将车辆开到新能源专用工位后,维修师傅做好准备工序之后就可以开始保养了。

首先是检查车辆的各种油液是否正常及充足,包括刹车油、冷却液、玻璃水等,若有问题会进行补充过提醒用户更换,之后是紧固蓄电池也就是电瓶的触点。

之后会使用举升机将车辆升起,对底盘进行常规检查,主要查看底盘结构是否正常,对悬挂、电池、车架的螺丝固定等。

接着会对车辆的轮胎进行检查,包括检查轮胎纹路磨损程度、轮胎是否夹有异物并剔除、轮胎胎压是否正常及刹车片磨损情况等。

此后,维修师傅会进入车内,对车辆的灯光、空调、显示系统等进行检查。

最后一项则是使用检测电脑连接车辆的电气系统,这对于纯电动汽车来说是比较重要的一步。除了检测常规的车辆系统外,还需要检查电机、电控和电池这三个电动汽车上的大系统,包括清除故障码及升级系统等。经过上面的检测步骤之后,奇瑞eQ1小蚂蚁300的小保养就做完了。

总结:

我在本篇文章里对新能源纯电动汽车的选车、看车、买车、售后及保养进行了一次简单的解读,希望能够对您在选购新能源纯电动汽车时有所帮助。其实“新鲜事物”在接受起来并不是那么难的,您说对吗?

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